Política de devoluciones
Esta traducción se ofrece solo a título informativo. La versión alemana es la jurídicamente vinculante.
Política de devoluciones para clientes profesionales
Rimaal.de suministra exclusivamente a empresarios. Por tanto, no existe un derecho legal de desistimiento como el que corresponde a los consumidores. Ofrecemos voluntariamente a nuestros clientes profesionales la siguiente posibilidad de devolución.
14 días para devoluciones
Puede devolver la mercancía en un plazo de 14 días desde su recepción si se cumplen estas condiciones:
- La mercancía está sin abrir, sin usar y completa.
- La mercancía se encuentra en su embalaje original sin daños, incluido el film o precinto.
- Indica su número de pedido o de factura.
Cómo funciona la devolución
- Notificación: antes de enviar la devolución, escríbanos a info@rimaal.de indicando el número de pedido, los artículos y las cantidades.
- Espere la confirmación: recibirá de nosotros una confirmación de devolución con todas las indicaciones.
- Envío o entrega: envíe la mercancía bien embalada a la dirección indicada abajo o entréguela en nuestro almacén de Düsseldorf.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones sin notificación previa.
Dirección de devolución
Protrade Deutschland GmbH
Rimaal.de – Devoluciones
Hüttenstraße 9
40215 Düsseldorf
Alemania
Gastos de devolución
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente. Esto no se aplica si la mercancía es defectuosa o si hemos entregado artículos incorrectos.
Excluido de devolución
- mercancía abierta, usada o desprecintada
- mercancía con el embalaje original dañado o sin él
- pedidos especiales que hemos adquirido expresamente a petición del cliente
Reembolso
Tras recibir y revisar la devolución, le informaremos por correo electrónico. Si la devolución se aprueba, reembolsaremos el valor de la mercancía en un plazo de 10 días laborables mediante el método de pago original o como abono en su cuenta de cliente. Según el banco o el proveedor de pagos, el abono puede tardar unos días más.
Envíos dañados, entregas erróneas y defectos
Revise cada entrega inmediatamente después de recibirla. Comunique sin demora los daños de transporte, entregas erróneas, artículos faltantes y defectos con fotos a info@rimaal.de. Anote además los daños de transporte visibles desde fuera al recibir el paquete del transportista. En estos casos asumimos los gastos de devolución y nos encargamos de la sustitución o del abono. Por lo demás, se aplican nuestras Condiciones generales.
Contacto
Correo electrónico: info@rimaal.de · Teléfono: +49 176 56880836
En persona: Hüttenstraße 9, 40215 Düsseldorf (lun–sáb, 10:00–19:00)