Retourbeleid
Deze vertaling is uitsluitend ter informatie. De Duitse versie is juridisch bindend.
Retourbeleid voor zakelijke klanten
Rimaal.de levert uitsluitend aan ondernemers. Een wettelijk herroepingsrecht, zoals consumenten dat hebben, bestaat daarom niet. Wij bieden onze zakelijke klanten vrijwillig de volgende retourmogelijkheid.
14 dagen retourrecht
U kunt artikelen binnen 14 dagen na ontvangst retourneren als aan deze voorwaarden is voldaan:
- Het artikel is ongeopend, ongebruikt en compleet.
- Het artikel zit in de onbeschadigde originele verpakking, inclusief folie of verzegeling.
- U vermeldt uw bestel- of factuurnummer.
Zo werkt retourneren
- Aanmelden: mail ons vóór het terugsturen op info@rimaal.de met bestelnummer, artikelen en aantallen.
- Bevestiging afwachten: u ontvangt van ons een retourbevestiging met alle instructies.
- Terugsturen of afgeven: stuur de artikelen goed verpakt naar het onderstaande adres of geef ze af in ons magazijn in Düsseldorf.
Retourzendingen zonder voorafgaande aanmelding kunnen wij helaas niet accepteren.
Retouradres
Protrade Deutschland GmbH
Rimaal.de – Retouren
Hüttenstraße 9
40215 Düsseldorf
Duitsland
Kosten van retourzending
De kosten van de retourzending zijn voor rekening van de klant. Dit geldt niet als het artikel gebrekkig is of als wij verkeerd hebben geleverd.
Uitgesloten van retour
- geopende, gebruikte of ontzegelde artikelen
- artikelen met beschadigde of ontbrekende originele verpakking
- speciale bestellingen die wij op verzoek van de klant apart hebben ingekocht
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de retourzending informeren wij u per e-mail. Bij een goedgekeurde retour betalen wij de waarde van de artikelen binnen 10 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode of als tegoed op uw klantaccount. Afhankelijk van de bank of betaalprovider kan de bijschrijving enkele dagen langer duren.
Beschadigde zendingen, verkeerde leveringen en gebreken
Controleer elke levering direct na ontvangst. Meld transportschade, verkeerde leveringen, ontbrekende artikelen en gebreken onverwijld met foto's via info@rimaal.de. Laat van buitenaf zichtbare transportschade bovendien bij ontvangst door de bezorger noteren. In deze gevallen nemen wij de kosten van de retourzending voor onze rekening en zorgen wij voor vervanging of een tegoed. Verder gelden onze Algemene voorwaarden.
Contact
E-mail: info@rimaal.de · Telefoon: +49 176 56880836
Persoonlijk: Hüttenstraße 9, 40215 Düsseldorf (ma–za, 10:00–19:00 uur)