Rückgabe-Richtlinie
Rückgabe-Richtlinie für Geschäftskunden
Rimaal.de beliefert ausschließlich Unternehmer. Ein gesetzliches Widerrufsrecht, wie es Verbrauchern zusteht, besteht daher nicht. Wir bieten unseren Geschäftskunden freiwillig die folgende Rückgabemöglichkeit an.
14 Tage Rückgaberecht
Sie können Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben, wenn diese Voraussetzungen erfüllt sind:
- Die Ware ist ungeöffnet, unbenutzt und vollständig.
- Die Ware befindet sich in der unbeschädigten Originalverpackung, einschließlich Folie beziehungsweise Versiegelung.
- Sie geben Ihre Bestell- oder Rechnungsnummer an.
So funktioniert die Rückgabe
- Anmelden: Schreiben Sie uns vor der Rücksendung an info@rimaal.de mit Bestellnummer, Artikeln und Stückzahl.
- Bestätigung abwarten: Sie erhalten von uns eine Rückgabebestätigung mit allen Hinweisen.
- Zurücksenden oder abgeben: Senden Sie die Ware gut verpackt an die unten genannte Adresse oder geben Sie sie in unserem Lager in Düsseldorf ab.
Rücksendungen ohne vorherige Anmeldung können wir leider nicht annehmen.
Rücksendeadresse
Protrade Deutschland GmbH
Rimaal.de – Retouren
Hüttenstraße 9
40215 Düsseldorf
Deutschland
Kosten der Rücksendung
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Das gilt nicht, wenn die Ware mangelhaft ist oder wir falsch geliefert haben.
Von der Rückgabe ausgeschlossen
- geöffnete, benutzte oder entsiegelte Ware
- Ware mit beschädigter oder fehlender Originalverpackung
- Sonderbestellungen, die wir auf Wunsch des Kunden gesondert beschafft haben
Erstattung
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung informieren wir Sie per E-Mail. Bei einer genehmigten Rückgabe erstatten wir den Warenwert innerhalb von 10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode oder als Gutschrift auf Ihr Kundenkonto. Je nach Bank oder Zahlungsanbieter kann die Gutschrift einige Tage länger dauern.
Beschädigte Sendungen, Falschlieferungen und Mängel
Bitte prüfen Sie jede Lieferung sofort nach Erhalt. Transportschäden, Falschlieferungen, fehlende Artikel und Mängel melden Sie bitte unverzüglich mit Fotos an info@rimaal.de. Äußerlich erkennbare Transportschäden vermerken Sie bitte zusätzlich bei der Annahme beim Zusteller. In diesen Fällen übernehmen wir die Kosten der Rücksendung und sorgen für Ersatz oder Gutschrift. Im Übrigen gelten unsere AGB.
Kontakt
E-Mail: info@rimaal.de · Telefon: +49 211 1637452 · +49 176 56880836
Persönlich: Hüttenstraße 9, 40215 Düsseldorf (Mo–Sa, 10:00–19:00 Uhr)