FAQ – Questions fréquentes
Toutes les réponses pour les revendeurs en un coup d'œil. Les conditions complètes se trouvent dans nos conditions de vente en gros.
Inscription & commande
Qui peut commander sur Rimaal.de ?
Rimaal.de est un grossiste exclusivement B2B. Peuvent commander les clients professionnels tels que détaillants, boutiques en ligne et revendeurs disposant d'un compte grossiste validé. Rimaal.de est exploité par Protrade Deutschland GmbH à Düsseldorf, Allemagne.
Comment obtenir un compte grossiste ?
Inscrivez-vous gratuitement avec les données de votre entreprise. Après vérification, nous activons votre compte et vous en informons par e-mail. Vous voyez alors les prix de gros, le stock en temps réel et les offres exclusives, et pouvez commander immédiatement.
Pourquoi ne vois-je pas les prix ?
Les prix de gros sont visibles uniquement par les clients professionnels vérifiés. Connectez-vous avec votre compte validé pour voir tous les prix. Les prix affichés sont hors taxes ; la TVA est ajoutée lors du paiement.
Y a-t-il un montant minimum de commande ?
Oui. Le montant minimum est de 390 € HT et la quantité minimale de 3 unités par parfum. Pour les sprays d'ambiance, les désodorisants et les petits formats (30 ml, 25 ml, 12 ml), une quantité minimale de 12 unités par article s'applique. Parfums et marques peuvent être combinés librement.
Quels moyens de paiement sont disponibles ?
Paiement anticipé sur facture proforma, carte bancaire, PayPal, Klarna et prélèvement SEPA. Les clients réguliers peuvent aussi payer sur facture.
Expédition & livraison
Combien coûte la livraison ?
- Allemagne : DHL Express gratuit dès 390 € de commande, donc pour toute commande atteignant le minimum.
- UE : DHL Express International, selon le poids : 13,99 € jusqu'à 29 kg, 19,90 € jusqu'à 60 kg, 29,90 € jusqu'à 90 kg, 39,90 € jusqu'à 120 kg, 49,90 € jusqu'à 150 kg, 59,90 € jusqu'à 180 kg, au-delà 69,90 €.
- Suisse, Royaume-Uni, Norvège et autres pays : livraison DHL gratuite dès 499 € de commande.
Quand ma commande est-elle expédiée ?
Les commandes d'articles en stock payées avant 12h00 quittent notre entrepôt de Düsseldorf le jour même. Vous pouvez commander en ligne à tout moment.
Quel est le délai de livraison ?
En Allemagne, nous livrons par DHL Express. Les commandes vers l'UE arrivent généralement sous 1 à 4 jours ouvrés.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui. Après l'expédition, vous recevez un lien de suivi par e-mail et pouvez consulter le statut à tout moment sur rimaal.de.
Puis-je retirer la marchandise moi-même ?
Oui, dans notre showroom, Hüttenstraße 9, 40215 Düsseldorf, du lundi au samedi de 10h00 à 19h00.
Assortiment & authenticité
Tous les produits sont-ils authentiques ?
Oui. Nous achetons tous les produits directement auprès des marques ou de leurs distributeurs officiels. Chaque article porte un code-barres EAN permettant de vérifier son authenticité. Les documents GPSR / sécurité des produits sont fournis et les factures d'achat sont disponibles sur demande.
Quelles marques propose Rimaal.de ?
Plus de 25 marques, dont Lattafa, Armaf, Afnan, Ahmed Al Maghribi, French Avenue, Gulf Orchid, Khadlaj, Maison Al Hambra, Maison Asrar, Paris Corner, Rasasi, Riiffs & Nusuk, Swiss Arabian et Volaré. Nous sommes distributeur exclusif pour l'Europe de Saleel, Le Falconé, Camara Perfumes et Amaran, et proposons notre propre marque Le Bonheur. Voir toutes les marques
Y a-t-il des produits disponibles uniquement chez Rimaal.de ?
Oui. Nous sommes distributeur exclusif pour l'Europe de Saleel, Le Falconé, Camara Perfumes et Amaran. Nous proposons aussi notre marque Le Bonheur et des coffrets exclusifs comme « Sweet Edition » et « Scented Stories » (6 × 30 ml chacun).
Vendez-vous aussi des produits lifestyle ?
Oui. Notre assortiment comprend aussi des brumes corporelles, déodorants et sprays d'ambiance.
En quoi Rimaal.de diffère-t-il des chaînes de parfumeries ?
Les chaînes de parfumeries vendent aux particuliers, surtout des marques occidentales. Rimaal.de est spécialisé dans les parfums arabes et orientaux et fournit uniquement des professionnels – avec des prix de gros, une expédition le jour même et un service personnalisé à Düsseldorf en allemand, anglais, français et arabe.
Rimaal est-il le même que le parfum « Rimaal » ?
Non. Rimaal (Rimaal Fragrances, Rimaal.de) est un grossiste basé à Düsseldorf. Les parfums nommés « Rimaal » ou « Rimal » d'autres marques, par exemple Khadlaj, sont des produits distincts.
Retours & contact
Puis-je retourner de la marchandise ?
Les retours sont possibles sous 14 jours si la marchandise est inutilisée et dans son emballage d'origine. Merci de nous contacter au préalable à info@rimaal.de.
Comment joindre le service client ?
Par e-mail à info@rimaal.de, par WhatsApp ou téléphone au +49 176 56880836, ou en personne à notre showroom, Hüttenstraße 9, 40215 Düsseldorf (lun–sam, 10h00–19h00).