Politique de retour
Cette traduction est fournie à titre informatif uniquement. Seule la version allemande fait foi.
Politique de retour pour les clients professionnels
Rimaal.de livre exclusivement des professionnels. Il n'existe donc pas de droit légal de rétractation tel que celui accordé aux consommateurs. Nous offrons volontairement à nos clients professionnels la possibilité de retour suivante.
14 jours pour retourner
Vous pouvez retourner la marchandise dans un délai de 14 jours après réception si les conditions suivantes sont remplies :
- La marchandise n'est pas ouverte, n'a pas été utilisée et est complète.
- La marchandise se trouve dans son emballage d'origine intact, film ou scellé compris.
- Vous indiquez votre numéro de commande ou de facture.
Comment effectuer un retour
- Annonce : avant l'envoi, écrivez-nous à info@rimaal.de en indiquant le numéro de commande, les articles et les quantités.
- Attendre la confirmation : vous recevez de notre part une confirmation de retour avec toutes les instructions.
- Renvoyer ou déposer : envoyez la marchandise bien emballée à l'adresse ci-dessous ou déposez-la dans notre entrepôt à Düsseldorf.
Nous ne pouvons malheureusement pas accepter les retours non annoncés.
Adresse de retour
Protrade Deutschland GmbH
Rimaal.de – Retours
Hüttenstraße 9
40215 Düsseldorf
Allemagne
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client. Cela ne s'applique pas si la marchandise est défectueuse ou si nous avons livré un article erroné.
Exclus du retour
- marchandise ouverte, utilisée ou descellée
- marchandise dont l'emballage d'origine est endommagé ou manquant
- commandes spéciales que nous avons procurées spécifiquement à la demande du client
Remboursement
Après réception et contrôle du retour, nous vous informons par e-mail. En cas de retour accepté, nous remboursons la valeur de la marchandise sous 10 jours ouvrés via le moyen de paiement d'origine ou sous forme d'avoir sur votre compte client. Selon la banque ou le prestataire de paiement, le crédit peut prendre quelques jours de plus.
Colis endommagés, erreurs de livraison et défauts
Veuillez vérifier chaque livraison dès réception. Signalez sans délai, photos à l'appui, les dommages de transport, erreurs de livraison, articles manquants et défauts à info@rimaal.de. Mentionnez en outre les dommages visibles de l'extérieur auprès du transporteur lors de la réception. Dans ces cas, nous prenons en charge les frais de retour et assurons le remplacement ou l'avoir. Pour le reste, nos Conditions générales de vente s'appliquent.
Contact
E-mail : info@rimaal.de · Téléphone : +49 176 56880836
Sur place : Hüttenstraße 9, 40215 Düsseldorf (lun–sam, 10h00–19h00)