FAQ – Häufig gestellte Fragen

Alle Antworten für Händler auf einen Blick. Die vollständigen Bedingungen finden Sie in unseren Großhandelskonditionen.

Registrierung & Bestellung

Wer kann bei Rimaal.de bestellen?

Rimaal.de ist ein reiner B2B-Großhandel. Bestellen können gewerbliche Kunden wie Einzelhändler, Online-Shops und Wiederverkäufer mit einem freigeschalteten Großhandelskonto. Betrieben wird Rimaal.de von der Protrade Deutschland GmbH in Düsseldorf.

Wie erhalte ich ein Großhandelskonto?

Registrieren Sie sich kostenlos mit Ihren Firmendaten. Nach unserer Prüfung schalten wir Ihr Konto frei und benachrichtigen Sie per E-Mail. Danach sehen Sie Großhandelspreise, Live-Lagerbestand und exklusive Angebote und können sofort bestellen.

Warum sehe ich keine Preise?

Großhandelspreise sind nur für geprüfte Geschäftskunden sichtbar. Melden Sie sich mit Ihrem freigeschalteten Konto an, um alle Preise zu sehen.

Gibt es einen Mindestbestellwert?

Ja. Der Mindestbestellwert beträgt 390 € netto, die Mindestmenge 6 Stück pro Duft. Düfte und Marken können Sie frei kombinieren.

Welche Zahlungsarten gibt es?

Vorkasse per Proforma-Rechnung, Kreditkarte, PayPal, Klarna und SEPA-Lastschrift. Etablierte Geschäftskunden können zusätzlich auf Rechnung kaufen.

Versand & Lieferung

Was kostet der Versand?

• Deutschland: DHL Express kostenlos ab 390 € Bestellwert, also für jede Bestellung ab dem Mindestbestellwert.
• EU: DHL Express International, berechnet nach Gewicht: 13,99 € bis 29 kg, 19,90 € bis 60 kg, 29,90 € bis 90 kg, 39,90 € bis 120 kg, 49,90 € bis 150 kg, 59,90 € bis 180 kg, darüber 69,90 €.
• Schweiz, Großbritannien, Norwegen und weitere Länder: Versand mit DHL kostenlos ab 499 € Bestellwert.

Wann wird meine Bestellung verschickt?

Bestellungen mit Lagerware, die bis 12:00 Uhr bezahlt sind, verlassen unser Lager noch am selben Tag. Bestellen können Sie jederzeit online.

Wie lange dauert die Lieferung?

Innerhalb Deutschlands liefern wir per DHL Express. EU-Bestellungen kommen in der Regel innerhalb von 1–4 Werktagen an.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja. Sie erhalten nach dem Versand einen Tracking-Link per E-Mail und können den Status jederzeit über die Sendungsverfolgung auf rimaal.de einsehen.

Kann ich Ware selbst abholen?

Ja, in unserem Lager in der Hüttenstraße 9, 40215 Düsseldorf, Montag bis Samstag von 10:00 bis 19:00 Uhr.

Sortiment & Originalware

Sind alle Produkte Originalware?

Ja. Wir beziehen alle Produkte direkt bei den Marken oder ihren offiziellen Distributoren. Jeder Artikel trägt einen EAN-Barcode, mit dem Sie die Echtheit prüfen können.

Welche Marken führt Rimaal.de?

Unter anderem Lattafa, Armaf, Riiffs & Nusuk, Khadlaj, Gulf Orchid & Maison Asrar, Rasasi, Afnan, Ahmed Al Maghribi, Swiss Arabian, Paris Corner, Maison Alhambra, Volare und French Avenue sowie unsere Eigenmarke Le Bonheur.

Gibt es auch Produkte, die nur Rimaal.de anbietet?

Ja. Neben der Eigenmarke Le Bonheur führen wir exklusive Sets wie „Sweet Edition“ und „Scented Stories“ (je 6 × 30 ml), die sich besonders gut für den Weiterverkauf eignen.

Verkauft ihr auch Lifestyle-Produkte?

Ja. Zu unserem Sortiment gehören auch All-over-Sprays, Deos, Raumsprays und Home Perfumes.

Wie unterscheidet sich Rimaal.de von Parfümerie-Ketten?

Parfümerie-Ketten verkaufen an Endkunden, meist westliche Marken. Rimaal.de ist auf arabische und orientalische Düfte spezialisiert und beliefert ausschließlich Geschäftskunden – mit Großhandelspreisen, Versand am selben Tag und persönlichem Service in Düsseldorf.

Rückgaben & Kontakt

Kann ich Ware zurückgeben?

Rückgaben sind innerhalb von 14 Tagen möglich, sofern die Ware ungenutzt und in der Originalverpackung ist. Bitte kontaktieren Sie uns vorher unter info@rimaal.de.

Wie erreiche ich den Kundenservice?

Per E-Mail an info@rimaal.de, telefonisch unter +49 211 1637452 oder +49 176 56880836 oder persönlich in der Hüttenstraße 9, 40215 Düsseldorf (Mo–Sa, 10:00–19:00 Uhr).