FAQ – Domande frequenti

Tutte le risposte per i rivenditori in sintesi. Le condizioni complete sono riportate nelle nostre condizioni di vendita all'ingrosso.

Registrazione e ordini

Chi può ordinare su Rimaal.de?

Rimaal.de è un grossista esclusivamente B2B. Possono ordinare i clienti professionali, come dettaglianti, negozi online e rivenditori, in possesso di un account all'ingrosso attivato. Rimaal.de è gestito da Protrade Deutschland GmbH con sede a Düsseldorf.

Come ottengo un account all'ingrosso?

Si registri gratuitamente con i dati della sua azienda. Dopo la nostra verifica attiviamo il suo account e la informiamo via e-mail. Da quel momento vedrà i prezzi all'ingrosso, le giacenze in tempo reale e le offerte esclusive e potrà ordinare subito.

Perché non vedo i prezzi?

I prezzi all'ingrosso sono visibili solo ai clienti professionali verificati. Acceda con il suo account attivato per vedere tutti i prezzi. I prezzi indicati sono netti; l'IVA viene calcolata al momento del checkout.

È previsto un ordine minimo?

Sì. L'ordine minimo è di 390 € netti, la quantità minima di 3 pezzi per fragranza. Per spray per ambienti, deodoranti per ambienti e piccoli formati (30 ml, 25 ml, 12 ml) si applica una quantità minima di 12 pezzi per articolo. Fragranze e marchi si possono combinare liberamente.

Quali metodi di pagamento sono disponibili?

Pagamento anticipato tramite fattura proforma, carta di credito, PayPal, Klarna e addebito diretto SEPA. I clienti professionali abituali possono inoltre pagare su fattura.

Spedizione e consegna

Quanto costa la spedizione?

• Germania: DHL Express gratuito a partire da 390 € di ordine, quindi per ogni ordine che raggiunge l'ordine minimo.
• UE: DHL Express International, calcolato in base al peso: 13,99 € fino a 29 kg, 19,90 € fino a 60 kg, 29,90 € fino a 90 kg, 39,90 € fino a 120 kg, 49,90 € fino a 150 kg, 59,90 € fino a 180 kg, oltre 69,90 €.
• Svizzera, Regno Unito, Norvegia e altri paesi: spedizione con DHL gratuita a partire da 499 € di ordine.

Quando viene spedito il mio ordine?

Gli ordini con merce disponibile pagati entro le 12:00 lasciano il nostro magazzino di Düsseldorf il giorno stesso. Può ordinare online in qualsiasi momento.

Quanto dura la consegna?

In Germania consegniamo con DHL Express. Gli ordini verso l'UE arrivano di norma entro 1–4 giorni lavorativi.

Posso tracciare il mio ordine?

Sì. Dopo la spedizione riceverà un link di tracciamento via e-mail e potrà verificare lo stato in qualsiasi momento tramite il tracciamento spedizioni su rimaal.de.

Posso ritirare la merce di persona?

Sì, nel nostro showroom in Hüttenstraße 9, 40215 Düsseldorf, dal lunedì al sabato dalle 10:00 alle 19:00.

Assortimento e prodotti originali

Tutti i prodotti sono originali?

Sì. Acquistiamo tutti i prodotti direttamente dai marchi o dai loro distributori ufficiali. Ogni articolo riporta un codice a barre EAN con cui può verificarne l'autenticità. Mettiamo a disposizione la documentazione GPSR / sulla sicurezza dei prodotti; le prove d'acquisto sono disponibili su richiesta.

Quali marchi tratta Rimaal.de?

Oltre 25 marchi, tra cui Lattafa, Armaf, Afnan, Ahmed Al Maghribi, French Avenue, Gulf Orchid, Khadlaj, Maison Al Hambra, Maison Asrar, Paris Corner, Rasasi, Riiffs & Nusuk, Swiss Arabian e Volaré. Come distributore esclusivo per l'Europa offriamo Saleel, Le Falconé, Camara Perfumes e Amaran, a cui si aggiunge il nostro marchio proprio Le Bonheur. Scopri tutti i marchi

Ci sono prodotti offerti solo da Rimaal.de?

Sì. Per l'Europa distribuiamo in esclusiva Saleel, Le Falconé, Camara Perfumes e Amaran. Inoltre offriamo il nostro marchio proprio Le Bonheur e set esclusivi come «Sweet Edition» e «Scented Stories» (ciascuno 6 × 30 ml).

Vendete anche prodotti lifestyle?

Sì. Il nostro assortimento comprende anche spray corpo (all-over), deodoranti e spray per ambienti.

In cosa si differenzia Rimaal.de dalle catene di profumerie?

Le catene di profumerie vendono ai consumatori finali, per lo più marchi occidentali. Rimaal.de è specializzato in fragranze arabe e orientali e rifornisce esclusivamente clienti professionali, con prezzi all'ingrosso, spedizione in giornata e assistenza personale a Düsseldorf in tedesco, inglese, francese e arabo.

Rimaal è la stessa cosa del profumo «Rimaal»?

No. Rimaal (Rimaal Fragrances, Rimaal.de) è un grossista di Düsseldorf. Le fragranze denominate «Rimaal» o «Rimal» di altri marchi, ad esempio Khadlaj, sono prodotti indipendenti.

Resi e contatti

Posso restituire la merce?

I resi sono possibili entro 14 giorni, a condizione che la merce non sia stata utilizzata e si trovi nella confezione originale. La preghiamo di contattarci prima all'indirizzo info@rimaal.de.

Come posso contattare il servizio clienti?

Via e-mail all'indirizzo info@rimaal.de, via WhatsApp o telefono al numero +49 176 56880836 oppure di persona nel nostro showroom in Hüttenstraße 9, 40215 Düsseldorf (lun–sab, 10:00–19:00).