Politica di reso
Questa traduzione è fornita solo a scopo informativo. La versione tedesca è quella giuridicamente vincolante.
Politica di reso per clienti commerciali
Rimaal.de rifornisce esclusivamente imprenditori. Non sussiste pertanto un diritto legale di recesso come quello spettante ai consumatori. Offriamo volontariamente ai nostri clienti commerciali la seguente possibilità di reso.
14 giorni per il reso
Potete restituire la merce entro 14 giorni dal ricevimento se sono soddisfatti questi requisiti:
- La merce è chiusa, non utilizzata e completa.
- La merce si trova nella confezione originale integra, compresi pellicola o sigillo.
- Indicate il numero d'ordine o di fattura.
Come funziona il reso
- Comunicazione: prima della spedizione scriveteci a info@rimaal.de indicando numero d'ordine, articoli e quantità.
- Attendere la conferma: riceverete da noi una conferma di reso con tutte le indicazioni.
- Spedire o consegnare: inviate la merce ben imballata all'indirizzo indicato sotto oppure consegnatela nel nostro magazzino a Düsseldorf.
Purtroppo non possiamo accettare resi non comunicati in anticipo.
Indirizzo per i resi
Protrade Deutschland GmbH
Rimaal.de – Resi
Hüttenstraße 9
40215 Düsseldorf
Germania
Costi del reso
I costi del reso sono a carico del cliente. Ciò non vale se la merce è difettosa o se abbiamo consegnato articoli errati.
Esclusi dal reso
- merce aperta, utilizzata o con sigillo rimosso
- merce con confezione originale danneggiata o mancante
- ordini speciali procurati appositamente su richiesta del cliente
Rimborso
Dopo il ricevimento e il controllo del reso vi informeremo via e-mail. In caso di reso approvato rimborseremo il valore della merce entro 10 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originale o come credito sul vostro account cliente. A seconda della banca o del fornitore di pagamento, l'accredito può richiedere alcuni giorni in più.
Spedizioni danneggiate, consegne errate e difetti
Controllate ogni consegna subito dopo il ricevimento. Segnalate senza indugio, con foto, danni da trasporto, consegne errate, articoli mancanti e difetti a info@rimaal.de. Annotate inoltre i danni da trasporto visibili esternamente al momento della consegna da parte del corriere. In questi casi ci facciamo carico dei costi di reso e provvediamo alla sostituzione o al credito. Per il resto valgono le nostre Condizioni generali.
Contatti
E-mail: info@rimaal.de · Telefono: +49 176 56880836
Di persona: Hüttenstraße 9, 40215 Düsseldorf (lun–sab, 10:00–19:00)